Hertz Germany Jobs

Job Information

The Hertz Corporation Value Added Services Specialist (m/w/d) in Eschborn, Germany

Über Hertz

Wir suchen SIE!

Der Pionier der Autovermietung, Walter L. Jacobs, eröffnete im September 1918 im Alter von 22 Jahren einen Autovermietungsbetrieb in Chicago mit nur 12 Autos. Seitdem hat sich Hertz zu einer der weltweit führenden Autovermietungen mit über 9.000 Standorten und Agenturen in 140 Ländern etabliert. Das Geheimnis unseres Erfolgs ist kein Geheimnis! Es liegt an den verschiedenen Karrieremöglichkeiten und in der Förderung unserer Mitarbeiter (m/w/d). Denn nur durch unsere engagierten, motivierten und innovativen Mitarbeiter kommen wir unserer Vision näher. Als einer der Weltmarktführer brauchen wir nicht nur eine klare Vision und eine treibende Leidenschaft für Spitzenleistungen, vor allem brauchen wir SIE!

Bewerben Sie sich als

Value Added Services Specialist (South) (m/w/d)

zur Verstärkung unseres Teams zum frühestmöglichen Termin.

Ihre Aufgaben:

  • Beobachtung des Marktumfelds und Wettbewerbs in Hinblick auf Mobilitätsangebote sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung von Mehrmarkenstrategien

  • Präsentation und Kommunikation gegenüber dem lokalen Management

  • Frühzeitige Eskalation von Problemen mit Lösungsvorschlägen

  • Förderung der Verantwortungskultur im Team durch Umsetzung klarer Ziele

  • Innovation bei Angeboten, Dienstleistungen, Prozessen und Produkten vorantreiben, um die Branche bei der Bereitstellung einer herausragenden Kundenerfahrung anzuführen

  • Reporting, Controlling und Administration – unter Führung des VAS Managers und in Zusammenarbeit mit den Regional/District Managern

  • Motivation der Mitarbeiter in Bezug auf Kundenservice

  • Verbesserung der Mitarbeiterperformance im Bereich Kundenservice

  • Information der Mitarbeiter über Strategien für exzellenten Kundenservice

  • Entwicklung persönlicher Beziehungen im eigenen Team und Schaffen einer auf exzellenten Kundenservice aufbauenden Zusammenarbeit mit anderen

  • Sicherstellung der Hertz Qualitätsstandards in Bezug auf Kundenservice (kein ‚Hardselling‘!)

  • Beobachtung und Analyse von Markt-, Konsumenten und Wettbewerbsverhalten in Hinblick auf VAS-Angebote

  • Regelmäßige Stationsbesuche zwecks Coaching, Follow Up und Identifikation von Highs and Lows

  • Kundenorientierte Unterstützung der Produktentwicklung

Ihr Profil:

  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss

  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Coaching, Revenue Management und/oder Value Added Services

  • Vertriebserfahrung in Operations

  • Fundierte Erfahrung in der Autovermietung, gute Kenntnisse der Hertz Organisation

  • Englisch fließend in Wort und Schrift

  • Sehr gute Kenntnisse des MS Office Paketes, insbesondere Word, Excel, Power Point, Outlook

  • Kenntnisse in Bezug auf alle gängigen IT-Systeme bei Hertz

Was bieten wir?

  • Spannende, herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen, sich stets entwickelnden globalen Unternehmen

  • Wir bieten viel persönliche Verantwortung und offene Ohren für Ihre Ideen und Vorschläge

  • Tolle Kollegen und hochmotivierte Teams

  • Faires Vergütungspaket und flexible Arbeitszeiten

  • Täglich frisches Obst sowie tolle Mitarbeiterangebote und häufige größere und kleinere Teamevents

Über uns

Hertz verfügt über eine spannende Auswahl an Mietwagenmarken - darunter Hertz, Dollar, und Thrifty - sowie das Flottenmanagementunternehmen Donlen. Wir sind eine der weltweit größten Autovermietungen für Flughäfen und die Marke Hertz ist eine der renommiertesten der Welt.

Unsere Mission ist es, die bevorzugte Autovermietung zu sein, und Sie haben die Möglichkeit, diese Mission mitzusteuern. Nehmen Sie noch heute Kontakt auf und bewerben Sie sich jetzt online.

Stellen-ID 169407

Anzahl der Stellen 1

Berufsfeld RAC Operations

Aufteilung RAC

Positionstyp Regular Full Time

DirectEmployers